訂購問題
1、 如果有任何訂單或商品問題，什麼時間方便撥打詢問呢？
  線上客服服務時段：週一~ 週五 AM8：00~PM6：30；週六AM9：00~PM3：30 皆由客服人員為您服務。非以上線上客服時段請多多利用訂單查詢功能中『訂單詢問』、商品介紹頁中『商品詢問』或客服信箱，我們將會盡速的為您服務。
2、 如何知道我線上訂購已經被接受了？
 
如何判斷您的訂單是否被系統接受，以下二個步驟可以確定：
1. 訂購通知─
當您在MallDJ完成線上訂購後，系統會自動發出簡訊及Email通知您訂購程序已完成，若未收到簡訊或Email，很可能代表您的訂單沒有完成，此時請與我們的客服人員聯絡確認是否收到此筆訂單。
2. 查詢訂單─
可利用網站上方功能列中【訂單查詢】功能，登入後查詢詳細訂購資料。
3、 我是否需要負擔運送費用？
  送貨地點在台灣本島的訂單，如果您單次購買金額在490元以上，您可以不必負擔運費；如果您單次購買金額在490元以內，則您的付款金額，會在產品總額外，另外再加上70元的物流費用。
4、 商品是否皆為含稅價格呢？
  是的。MallDJ親子購物網所有的商品皆為含稅價格 。
5、 如何查詢我的訂單資料呢？
  您可利用網站上方功能列中【訂單查詢】功能，登入後查詢您的詳細訂購資料。如：訂購、付款、出貨等日期及貨運配送狀況、訂單明細..等。
7、 請問有店面可以現場參觀選購嗎？
  很抱歉!!MallDJ親子購物網無實體店面可提供現場參觀選購，但您可以於網頁中選購完成後親自至本公司自取。
8、 訂購的商品第二天可以到貨嗎？
  如您此次選購的全部商品都掛有「一日達」的圖案，且在當日pm3：00前付款(確認)成功，則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(例假日不計算在內)

如您此次選購部份非「一日達」商品，如無缺調貨則2~4個工作天(不含例假日)即可到貨。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。
9、 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
  目前僅供台灣本島及外島地區配送，暫不提供非台灣地區以外的寄送服務。
上述的物流費用計算標準僅適用於台灣本島，外島訂單配送是委由黑貓宅急便海運配送，計費方式則請先與我們的客服人員聯絡或參考外島訂單運費計算標準，不便之處敬請見諒。
10、 請問可以更改付款方式嗎？
  可以的。在商品出貨程序完成前請來電客服人員為您更改付款方式，更改後統一為您隔日出貨。
11、 在送出訂單後如何取消訂單？訂購數量或規格有誤如何更改？
  請來信或來電至客服人員，由我們為您服務。
12、 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
  在商品尚未寄出之前，您皆可來信或來電取消及更改明細，如商品已寄出則需按一般退換貨辦法辦理。
13、 請問如果現在還不想結帳購買，可先使用哪個功能保留欲購買之商品？
  因為系統在凌晨時，會將兩日前的未結帳購物車資料刪除，所以如您尚未決定是否結帳，建議您使用「購物備忘錄」功能，來紀錄未來您欲購買之商品；使用方式為：在每項商品上方皆有「購物備忘錄」，只要輕點滑鼠即可加入您的備忘清單中。
13、 為什麼我在點選【結帳】後，無法顯示網頁呢？
  此狀況有可能是因為您使用的裝置中暫存檔已滿，針對此異常狀況，您可清除電腦或手機的Cookie暫存檔。詳細清除步驟請參閱【Cookie暫存檔清除方式】。