運送問題
1、 發票和商品可以分開寄送嗎？
MallDJ自2011/05/16日起實施電子發票，依規定將不再主動寄發紙本發票，如您需要索取正本，請您至「訂單查詢」申請索取正本 。
2、 是否可於網頁中查詢出貨日期及配送狀況？
可以的。請點擊網頁功能列中 「訂單查詢」 並登入帳號、密碼後，即可從此功能項下查閱您商品寄出的日期及物流配送狀況。
3、 可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
可以的。目前週日無配送。週一至週六有兩個時段(上午時段、下午時段)可供您選擇，但是實際送達時間，可能會受當日配送狀況影響，以上時段為優先配送時段。
4、 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？
目前僅供台灣本島及外島地區配送，暫不提供非台灣地區以外的寄送服務。
外島運費計算方式與本島不同，請先參考外島訂單運費計算與限制或來信(來電)詢問運費計算方式，不便之處敬請見諒。
5、 今天訂購商品可以明天到貨嗎？
當日訂單於3:30以前完成，我們將安排於今日出貨，如無缺調貨則第二個工作天即可到貨。如您商品有急用，請您參考每件商品下方 " 出貨資訊 " 欄中之預估出貨日來採購您所需之商品， 或來信(來電) 詢問客服人員。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱，或由客服人員去電與您聯絡。
如您此次選購的全部商品都掛有「一日達」的圖案，且在當日pm3：00前付款(確認)成功，則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(例假日不計算在內)
如您選購部份非「一日達」商品，如無缺調貨則2~4個工作天(不含例假日)即可到貨。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。
半日達服務：
若您的訂單商品均符合「一日達」訂單，於週一至週五(正常上班日)當日AM00:00~AM8:00及前一日PM3:00~PM12:00成立之訂單，可於當日PM8:00前配達，更多活動詳情請見 一日達
6、 如果選擇ATM轉帳，可以先出貨再匯款嗎？
很抱歉!!如您選擇信用卡或貨到收款，我們在接到您的訂單的同時會馬上安排出貨，但如您選擇的付款方式為ATM轉帳，則需待您將款項匯入指定帳戶後才會辦理出貨。
7、 送出訂單後才發現送貨地址或發票地址打錯，要如何做更改？
您如果在訂單送出後發現送貨地址或發票地址有誤或未填寫完全，請您來信或來電與我們的客服人員聯絡更正，在更正完畢後，會再由系統發出一份新的訂購通知至訂單指定email中，確認無誤後即可馬上安排出貨。
8、 什麼是「一日達！保証」？
如您此次選購的全部商品都掛有「一日達」的圖案，且在當日pm3：00前付款(確認)成功，則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(例假日不計算在內)
9、 如果符合「一日達！保證」的訂單未能於隔日送達，MallDJ會如何處置？
如您所訂購之「一日達」的訂單，如未能於承諾時間送達，且排除為收貨人因素，則MallDJ贈送100元折價券作為補償。折價券之發放日為商品送達後之一週內。