商品問題
1、 已經完成付款，商品約何時送達？
您完成付款後，如所訂商品皆為有庫存之一日達商品，您應可在個2個工作天內，收到您所訂購之商品。
如您此次選購的全部商品都掛有「一日達」的圖案，且在當日pm3：00前付款(確認)成功，則您訂購的商品可於隔日配送到您指定的地點。(例假日不計算在內)
如您選購部份非「一日達」商品，如無缺調貨則2~4個工作天(不含例假日)即可到貨。如所訂購商品有調缺貨的狀況時，我們會發調(缺)貨通知至您指定的信箱、手機中或由客服人員去電與您聯絡。
2、 商品的出貨日已過2個工作天仍未收到怎麼辦？
請您來信或來電聯絡我們的客服人員，我們會馬上為您查詢商品配送的狀態。
3、 收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
請馬上來信或來電與我們客服人員聯絡，我們收到訊息後，會馬上為您處理。
4、 收到商品後，我需要注意什麼事項，以確保我的購物權益呢？

在您收到訂購商品時，我們隨貨為您附上了「銷貨憑單」，請您依表核對包裝箱內的商品內容，若有
不符或短少，為確保您的權益，請於48小時內與我們聯絡，我們將由客服人員為您服務。

5、 商品暇疪或不滿意如何辦理退貨？
敬請留意：2012年8月1日起，為加速您收到正確商品的時間與效率，若您收到商品後，認為不符實用或已無需求，我們將統一以退貨辦理；如您有更換商品的需求，建議您可直接重新訂購。另外，若商品確認為瑕疵、破損狀態，我們將為您更換同款商品。
MallDJ親子購物網的購物消費者享有商品到貨15天鑑賞期之權益(非試用期)。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱、發票及所有隨附文件之完整性)，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接在商品原廠外盒或商品上粘貼托運單或書寫文字。如商品已使用、缺件或是原廠外盒損毀，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。
若您收到之商品有瑕疵、破損或是零件短缺狀況等原因，請您將欲退貨之商品包裝妥當，包含：商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件、贈品…等，並於收到貨後15天內，寫信至客服信箱(service@malldj.com)申請辦理，待確認商品為瑕疵、破損狀態，我們將為您更換同款商品。
若您需更換其他尺寸或商品，建議您可直接重新訂購，並將欲退貨之商品包裝妥當，包含：商品主體、商品配件、內外包裝、說明文件、贈品…等，於收到貨後15天內，寫信至客服信箱(service@malldj.com)申請辦理退貨。
依申請次日起1個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail(或電話)回覆通知，並委託宅 配公司於3個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，以利貨運人員聯絡取件，並請您保留宅配單據，以利追蹤包裏(宅配公司僅收件，商品由本公司驗收) 申請退貨請於簽收貨品15天內提出，逾期未辦理將無法銷退

以下事項請您特別留意：
1. 食品類產品及泡殼包裝商品不得拆封或開瓶，否則恕不接受退貨。
2. 為維護智慧財產權，凡書籍、軟體或影音商品若已被拆封將無法接受退貨及退款。
3. 雜誌類商品因屬於定期寄送之商品，消費者除於第一次收受雜誌後15天內得要求退貨及退款外，自第二期開始除商品本身具有瑕疵外，恕不接受退貨。
4. 消耗性商品 ( 如食品、奶嘴、奶瓶、吸乳器….) 以及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保存期限及衛生問題，拆封即無法退貨，但仍享有新品瑕疵無條件退貨的售後服務。
5. 我們於收到退貨商品確認及檢查無誤後，將立刻為您辦裡相關退貨事項及退費手續處理，惟相關退款手續費15元，須由消費者自行負擔。
6. 收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天另行發送Mail通知。
7. 收退貨服務僅限台灣本島地區。
6、 商品保固期多久？又如何保固、維修？
在MallDJ親子購物網訂購商品，商品之維修保固以原廠規定為主。
CD、VCD、DVD等視聽產品，以及食品、衣服、玩具、耗材等為無保固。
在MallDJ訂購的商品，如果日後使用上有任何問題，亦請來信或來電與我們聯繫。
7、 商品訂錯或不滿意，可以直接換購其他商品嗎？
如果您在商品出貨前欲更改商品，您可來信或來電與客服人員聯繫修改，如在商品出貨後欲更改商品，則需按一般退換貨方式辦理。
8、 商品維修時間約多久？維修費如何計算？
一般商品送修時間大約7-14個工作天，需視商品的損害情形以及廠商維修狀況而定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身之瑕疵，而係因人為損壞而發生，其檢修費用將由原廠報價後通知客戶，再由客戶決定是否維修。